Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Lotsofdesign
Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden verstaan we onder:
Aanvullende overeenkomst: een extra afspraak waarbij de consument producten of diensten verkrijgt die samenhangen met de bestelling op afstand.
Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn aankoop zonder opgaaf van redenen kan annuleren.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet namens een bedrijf.
Dag: een kalenderdag.
Overeenkomst op afstand: iedere koop die via onze webshop tot stand komt, zonder dat klant en ondernemer fysiek aanwezig zijn.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Lotsofdesign: de onderneming die de producten via www.lotsofdesign.net aanbiedt.
Artikel 2 – Bedrijfsgegevens
Lotsofdesign
Eenmanszaak
KvK-nummer: 95221360
Btw-nummer: NL005138830B02
Telefoonnummer: 0620996248
E-mailadres: Lotsofdesignn@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Lotsofdesign tot stand komen binnen Nederland en de Benelux. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant met deze voorwaarden akkoord te gaan. Indien bepalingen ongeldig worden verklaard, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Aanbod
Wij doen ons best om de producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Foto’s en teksten zijn bedoeld als realistische weergave, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of typefouten in het aanbod binden Lotsofdesign niet.
Artikel 5 – Overeenkomst
Een bestelling is definitief zodra de consument het bestelproces heeft afgerond en er betaald is. Lotsofdesign behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te binden wanneer daar gegronde redenen voor zijn (bijvoorbeeld bij onduidelijkheid in de gegevens of vermoedens van misbruik).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen. Als meerdere producten in één bestelling op verschillende momenten worden geleverd, gaat de termijn in op de dag dat het laatste product is ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het artikel mag slechts worden bekeken of gepast zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk is. Indien het product door onoordeelkundig gebruik in waarde vermindert, kan Lotsofdesign deze waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 8 – Retourneren en kosten
Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen de bedenktijd kenbaar worden gemaakt via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of via het account). Het product moet vervolgens binnen 14 dagen na melding retour worden gestuurd.
De kosten voor de retourzending zijn, tenzij anders aangegeven, voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Terugbetaling
Zodra een retour correct en binnen de gestelde termijn door Lotsofdesign is ontvangen, worden de reeds betaalde bedragen (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Artikel 10 – Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd
Artikel 11 – Prijzen
Alle prijzen die op de website vermeld staan zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. De vermelde prijs is altijd de prijs die de consument betaalt, behoudens duidelijke fouten.
Artikel 12 – Kwaliteit en garantie
Lotsofdesign staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de normale verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid. Eventuele aanvullende garanties doen niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, doorgaans de volgende werkdag wanneer vóór 16.00 uur besteld. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres binnen Nederland en de Benelux.
Indien levering onverhoopt vertraging oploopt, ontvangt de klant hierover bericht. Wanneer levering onmogelijk blijkt, heeft de consument recht op kosteloze ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het betaalde bedrag.
Artikel 14 – Betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard of Apple Pay). De bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling is afgerond. Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt.
Artikel 15 – Klachtenafhandeling
Klachten over producten of de dienstverlening kunnen via de contactgegevens van Lotsofdesign worden ingediend. Binnen 10 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.
Als een klacht meer tijd vergt, ontvangt de klant een bevestiging met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter of (indien van toepassing) een erkende geschillencommissie.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Lotsofdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
Artikel 17 – Overmacht
Lotsofdesign is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij hierin wordt gehinderd door omstandigheden buiten haar macht (bijvoorbeeld stakingen, storingen in transport, natuurrampen of pandemieën). In zulke gevallen wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 18 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, foto’s en teksten op de website zijn eigendom van Lotsofdesign of licentiehouders. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 19 – Wijzigingen voorwaarden
Lotsofdesign kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Voor lopende bestellingen gelden de voorwaarden die op het moment van de bestelling van kracht waren.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op iedere overeenkomst tussen Lotsofdesign en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.